מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
1. זכות ביטול עסקה (כלל כללי)
ככלל, בעסקת מכר מרחוק רשאי/ת הצרכן/ית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — למעט בעסקאות הפטורות מזכות ביטול לפי החוק, כמפורט בסעיף 2 להלן.
2. תוכן דיגיטלי — מידע (חריג לזכות הביטול)
הקורס והתכנים הנמכרים בפלטפורמה הם "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995 — תוכן דיגיטלי הניתן לצפייה, להעתקה ולשכפול, ונגיש לצרכן/ית באופן מיידי עם הרכישה.
בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול הקבועה בחוק לעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מכירת "מידע". לפיכך, לא תינתן זכות ביטול והחזר כספי בגין רכישת הקורס והתכנים הדיגיטליים, ובכלל זה אם החל/ה הצרכן/ית בצפייה או בשימוש בתכנים.
על אף האמור, אנו מחויבים להוגנות: אם נפל פגם בשירות, לא ניתנה גישה תקינה, או שהתוכן אינו תואם את שהוצג — נתקן זאת או נחזיר את התשלום (ראו סעיף 5). כל פנייה תיבחן לגופה ובתום לב.
3. כיצד לבטל
לביטול יש לפנות בדוא"ל frizis.wellness.house@gmail.com ולציין שם מלא ופרטי העסקה. נטפל בפנייה בהקדם.
4. החזר כספי
החזר, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר. ייתכן ניכוי דמי ביטול כמותר בחוק (עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם), אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.
5. ביטול עקב פגם
אם נפל פגם בשירות או שלא קיבלת גישה תקינה — נתקן זאת או נחזיר את מלוא התשלום, לבחירתך.
מומלץ שעו"ד יתאים את הסכומים והתנאים למבנה העסק שלך לפני פרסום.