מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. זו המדיניות היחידה, והיא גוברת על כל ניסוח קצר במקום אחר.
1. החזר מלא למי שסיים את ההכשרה
צפית בכל פרקי ההכשרה, והיא לא עזרה לך? מקבלים החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול.
- הבקשה נשלחת עד 7 ימים מיום הרכישה.
- התנאי: כל פרקי ההכשרה מסומנים במערכת כנצפו. המערכת מתעדת את הצפייה, ואנחנו בודקים זאת בעצמנו.
- אין צורך להסביר או להוכיח דבר מעבר לזה.
2. ביטול לפי החוק (14 יום)
אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום הרכישה, כל עוד לא נעשה שימוש מהותי בתוכן (לדוגמה: צפייה ברוב הפרקים, או שימוש בכלים לבניית תוכנית ותפריט). בביטול כזה ייתכן ניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
3. פגם או בעיית גישה
אם לא קיבלת גישה תקינה, או שהשירות לא תואם את מה שהוצג, נתקן זאת או נחזיר את מלוא התשלום, לבחירתך.
4. איך מבקשים
כותבים ל-frizis.wellness.house@gmail.com או מתקשרים ל-050-6121202, עם שם מלא והמייל שאיתו נרכשה ההכשרה. נשיב תוך 3 ימי עסקים.
5. מתי הכסף חוזר
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מאישור הבקשה. עם ההחזר, הגישה למערכת נסגרת.